Territórios · Brange Message
A crise nasce direcionada. Sua agência precisa estar lá.
Boa parte das crises não começa na imprensa nem na rede aberta. Começa num grupo, circulando direcionada, e só aparece para os outros quando já rodou. Message é o território onde ela nasce.
Press, Social e Message podem ser contratados juntos ou separados.
A dor
Quando aparece, já rodou.
O problema da mensageria não é o alcance de cada peça. É o tempo que ela corre no escuro antes de alguém de fora ver.
Nasce fechada
A peça circula num grupo antes de chegar à imprensa ou à timeline do seu cliente.
Chega sem origem
Quando você vê, já rodou por horas e ninguém sabe por onde entrou.
Print não sustenta
Uma captura de tela solta, sem data, não segura conversa com o cliente nem com o jurídico.
Orgânico ou coordenado?
Sem registro, não dá para dizer se é reação espontânea ou movimento montado.
O território
Onde a informação nasce
Mensageria é o território mais fechado, e por isso o mais dependente de método. O que define a entrega é o que está declarado antes do primeiro relatório.
Fontes
o que é varrido
Grupos abertos de WhatsApp.
Grupos
a lista de grupos e termos entra no contrato.
Escopo
apenas grupos públicos, dentro dos termos de uso e da legislação aplicável.
Cobertura
o que entra e o que fica fora
O que é acompanhado está declarado por escrito, grupo por grupo, sem promessa de varrer tudo.
Limite
a Brange não acessa conversa privada nem grupo fechado.
Mudança
incluir grupo ou termo é alteração de escopo, registrada no contrato.
Periodicidade
quando a captura acontece
Captura com data registrada no momento em que a peça é vista.
Registro
cada peça chega com a data de captura.
Corte
o horário de alerta acompanha o seu ciclo, não o nosso.
WhatsApp, em grupos abertos, com data de captura declarada.
O método
O método, não a contagem.
Em mensageria, número de grupos não garante nada. O que sustenta a entrega é o método declarado e a curadoria de quem avalia o que é risco real.
Captura declarada
Como, onde e em que condições a peça é capturada está escrito antes do primeiro relatório.
Data no momento da captura
Cada peça chega com a data em que foi vista circulando.
Contexto junto da peça
O grupo acompanhado em que a peça foi vista, o teor e o alcance estimado, não só o print.
Curadoria humana antes do alerta
Um analista avalia o risco real de viralização antes de te acionar, para o alerta não virar ruído.
Prova
Publicamos como capturamos.
Todo mundo fala em monitorar mensageria. A pergunta é com que método, e como você confere.
Grupos e termos acompanhados, listados um a um.
Frequência de captura declarada.
Escopo contratado, com os limites escritos no documento.
Analista responsável pela curadoria identificado.
A curadoria é humana, e o analista assina.
Três leituras
A mesma captura. Leituras diferentes.
O que conta como risco muda conforme quem está sendo citado.
Empresa privada
reputação corporativa
Importa o boato sobre produto ou serviço que nasce em grupo antes de chegar ao atendimento.
Marca de consumo
percepção de público
Importa a corrente de desinformação que circula antes de aparecer na timeline.
Figura pública
exposição individual
Importa o ataque direcionado, montado fora da rede aberta para não deixar rastro.
Quem usa
Message sustenta três tipos de contrato.
Quem assina muda o decisor e o vocabulário da compra. O método é o mesmo.
Agências e assessorias
Compram a inteligência e assinam a entrega. O relatório segue adiante, para o cliente final delas.
Ver Para QuemSetor público e instituições
Contratam direto e precisam de escopo declarado para sustentar a prestação de contas.
Ver Para QuemEmpresas e marcas
Querem saber quando um assunto começa a circular, antes de ele chegar ao jurídico.
Ver Para QuemPerguntas
O que perguntam antes de contratar
Vocês capturam conversa privada?
Não. A Brange acompanha apenas grupos abertos de WhatsApp, dentro do escopo declarado no contrato. Conversa privada e grupo fechado ficam de fora.
Isso está em conformidade?
O método é declarado e acompanha os termos de uso e a legislação aplicável. O que é acompanhado, e em que condições, está escrito no contrato.
Como vocês provam que a peça circulava?
Cada peça chega com a data de captura, o grupo acompanhado em que foi vista e o teor registrado, não apenas um print solto.
Dá para contratar só Message?
Dá. Press, Social e Message são contratados juntos ou separados. Você monta a combinação que sustenta a sua entrega.
Peça o Relatório de Cobertura do seu setor.
Veja o método declarado antes de contratar. É a diferença entre um print sem data e um registro que você sustenta.